在线旅游巨头圈地:线下开“超市”

　在线旅行商线上烧钱大战，火势蔓延到线下。“全北京旅游(10.30, 0.00, 0.00%)产品最多的店”25日在北京银河SOHO中心开张，“货架”上摆满200多家旅行社的上万个产品，其“东家”正是深耕在线旅游分销(OTA)15年的携程旅行网。商报记者了解到，这是在线巨头线下开设的首家门店，在PC、手机端后，线下门店或将成为OTA之争的另一战场。

　　在线旅游布局实体“试衣间”

　　月底即将到来的端午小长假，在网上预订普吉岛6天5晚的出游产品，在下叉前或可先去“实体店”货比三家。25日，在北京银河SOHO中心落成的一家旅游实体体验店，“东家”正是在线旅游大佬携程。

　　据了解，游客可在这家实体店内挑选到北京200多家旅行社的上万个出游产品，成为“全北京旅游产品最多的店”。“在网络、手机端进行预订前，市民可进实体店咨询体验，此外还能实现送签等。”昨日，携程网相关人士向商报记者透露，开“实体店”的目的一是为线上业务配套，二是进行品牌展示。“该店所在的北京银河SOHO中心在二环以内，租金非常昂贵。”一位接近携程的业内人士昨日告诉记者。

　　上述知情人士称，实体店内展示交易的除了携程自有产品外，还有来自供应商等合作伙伴的线路。这意味着，游客出行前不仅能进店体验、货比三家，携程还专门为供应商开放展示宣传的平台。

　　“目前大部分旅游者依然没有享受到信息技术与互联网服务的便捷，一年下来全国有三四千亿的旅行社市场规模，在线的比例不到10%。”携程网相关人士昨日告诉商报记者，开体验店是公司对大众市场的进一步渗透，并希望重点提升线上出境游、跟团游产品的品牌和扩大在线预订规模。

　　OTA搅动线下“战场”?

　　昨日，在重庆开了近十年旅游门店的渠道商龚明对此表示，“传统网销走到线下开店，是一大必然的趋势”。对他来说，相当于合作伙伴变成了半个竞争对手。“以前我们代理的产品也通过携程等网络渠道在分销，它们相当于二级代理。”龚明认为，若上述体验店广泛铺开，对传统渠道来说将会产生一定冲击。

　　在渝中区经营出境游的旅行社老总刘铭，将体验店的“试水”看作在线旅行商的多元尝试。不管是烧钱游戏还是技术铺垫，携程等OTA们始终面临“接地气”的难题，“打通渠道后，它们正逐渐解决自身专业性的软肋”。刘铭称。

　　中国旅游研究院副研究员杨彦锋昨日接受商报记者采访时分析，除了少数有品牌推广需求的OTA会跟进，一般的OTA并不会跟风开类似体验店。“此前已有北京、深圳、苏州等地的传统旅行社开过类似的高端体验店，目的都是品牌建设。”杨彦锋分析认为，携程开实体店的初衷或不是经营业务，而是集中在品牌建设以及打造同业开放平台上。

　　面对市场的热议，携程高级副总裁郭东杰[微博]接受媒体采访时表示，“旅游同行是互惠互利的关系，合作远大于竞争。”携程相关人士昨日也向商报记者透露了开店的考虑，“携程一年组织300万游客出行，这样的规模完全可支撑实体店的经营，并反过来扩大在线市场。”

　　针对首家实体店的诞生会否引来跟风者?商报记者昨日从刚刚IPO的途牛网了解到，在已有的15家分公司基础上，近期的扩张主要面向二三线城市建服务中心，其暂时否定了开类似实体店的打算。

　　新闻纵深

　　新一轮“订单”保卫战

　　劲旅咨询CEO魏长仁昨日接受商报记者采访时称，涉及到大笔金额支付的旅游产品，对国内许多游客来说，实体店当面交易的方式仍有生存空间。他认为，这部分功能或为线上分销商招徕大众消费者进行“补缺”。

　　“体验店的模式具备一定的研究价值。”昨日，某不愿具名的在线旅游分销商人士向商报记者分析，OTA的平均客单价在5000元左右，随着在线消费时代的来临，用户对互联网的信任度也会提高。但不可否认的是，在线市场的“蛋糕”还不够大，通过“反哺”的方式来扩大市场份额，是“收复”大众消费市场的途径之一。

   

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