途客中国酒店建立完善收益管理流程，助力酒店“后疫情时代”突围

　　新冠疫情防控进入常态化，酒店行业复苏态势明显。经历了新冠疫情，酒店行业将出现变革：短期逐步复苏，中期竞争激烈，长期两极分化，优胜劣汰。新的市场形势对于酒店收益管理工作的要求也是全新的。围绕收益管理循环周期的各个环节，途客中国酒店品牌从以下步骤提出了解决方法：

　　一、数据搜集确保准确性、连续性和完整性

　　数据的准确是后续做出准确预测的基础，错误或偏差的数据会导致分析结果出现偏离，更易导致预测和决策的偏差。连续性的数据收集工作对于趋势的连续性分析有着至关重要的作用，而数据的多样性又决定了数据收集必须完整。途客中国酒店针对门店制订决策时，除了需要酒店发展的历史数据、目前在手的预订数据和后续预定数据等，还需要市场宏观和微观层面的数据、竞争对手实时价格变化数据以及酒店市场上特殊事件的信息数据等。通过分析这些数据对于酒店经营的影响来做出相应的决策。

　　二、 数据分析的科学性、逻辑性和导向性

　　将数据进行清理、重新整合排列，得出其背后隐藏的客观规律和发展趋势，是数据分析的重要作用。清理、重新计算和整合的过程应当科学严谨、符合逻辑，并且对后续的预测有一定的导向作用，这一点在数据分析过程中尤为重要。进行数据分析，充分利用弹性变化、线性回归分析等逻辑分析方法。

　　三、预测流程保证实时性、规律性和连续性

　　在数据分析基础上做出的预测，途客中国酒店品牌细化到每天，并且根据市场细分的不同预测方式和模型分别开展。每日、每周、每季度、每年，都会进行实时且有规律的预测。

　　四、基于预测结果的酒店内部库存(可售房)管理流程

　　可售房管理流程由酒店收益管理部门把控，销售和运营部门积极配合，三方共同努力确保实现每间可售房的效益最大化。途客中国酒店制订具体流程时，兼顾高级房型升级，明确高级房型免费升级的审批流程并进行监控，确保不同房型卖出应有的价格。同时，收益管理部门确保超额预订房间数量的可控和可操作性，确保实现酒店最大化收益的同时拉高整体客房出租率。

　　五、收益管理部门完善并负责酒店的整体价格体系

　　完成酒店价格价值评估流程，对于确保酒店精准的价格定位有至关重要的意义。途客中国酒店科学的价格体系，为酒店实施动态定价奠定了基础。价格体系按照不同的细分市场逐一建立，做到兼顾市场需求和价格敏感度双重因素。

　　六、酒店业绩报告和评估

　　业绩报告和评估是确保酒店了解和把握市场变化的基础，也是酒店评估各团队工作成效和经营决策效能的基础，是后续制订发展战略的保障。途客中国酒店的报告和评估的流程也是按天、周、季度、年等评估时间段建立，以确保完整性和连续性。