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又见强制购物!导游的“工资”要靠游客买玉石?

发布时间:2022-06-23 17:58 栏目:交通住宿

10月24日,兰州市文化和旅游局公布了对“游客跟团被导游强制买玉”事件的处理情况:涉事旅行社停业整顿3个月,吊销导游芦某某导游证。

这个非常及时的处理结果可谓大快人心,也给其他旅行社和导游敲了一记警钟。

这件事之所以令人气愤,是因为并不是此前为人们熟知的低价团强制消费那个套路。

据报道,这个团6天的行程,团费收了4000多元,而涉事导游强迫游客购买玉石的最低消费是2000元,相当于一半的团费。而且女导游气势汹汹,一边吓唬胆小的游客“不能不买,不买不能走,别让我上厕所逮你去”,一边又对脸皮薄的游客进行道德绑架,声称“我服务这么几天,难道不该有这么一点点工资吗?你们这样子不是聪明的游客,聪明的游客不是你这样子的跟我来吵。”

乍一看,找游客要工资的逻辑很奇葩,但这句话暴露了导游拿游客消费回扣的潜规则仍旧肆虐的真相。《旅游法》第三十五条规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。《旅行法》还明确规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。同时,《消费者权益保护法》也规定,消费者有购物或接受服务的选择权,经营者无权要求消费者购买或接受服务。涉事导游和旅行社既没有收低团费,又公然强迫购物,明显犯法,却一点都不心虚。如此情形,恐怕只能证明这种做法在当地已经是行规惯例,他们打的就是法不责众的主意。

由于疫情影响,旅游业整体过得都很艰难,这几个月市场才逐渐恢复。但这并不是公然违法,把游客当成“肥羊”磨刀霍霍的理由。事实上,这种短视的、杀鸡取卵式的“挣工资”,只会败坏当地旅游业的整体口碑,把潜在的游客赶走。正是看到了这种风险,监管部门才在第一时间迅速作出处理,及时止损,把害群之马清理出导游队伍。从网上对此事的评论中,很多网友晒出了在不同地区旅游时的相同经历,看来无论团价高低,导游强迫游客购物的歪风又开始抬头了。迫切希望各地旅游和工商管理部门加强管理,主动出击,不要等到游客受了委屈上网曝光才善后处理。出门玩,图的就是个高兴,没人会花钱找罪受。败了口碑的景区,路只会越走越窄。


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