蘑菇租房马晓军独家回应：积极解决问题 请大家给予包容

1、目前还有这么多用户给我们包容的心态，我本人更应该积极去解决问题。

2、所有公司如果发生大的问题，核心是团队的问题、创始人的问题以及发展战略的问题。

3、租房市场听起来很大，实际上利润很薄，每个从业者都是很辛苦、很不容易的。

4、租赁者可能不是很光鲜高大的从业者，但实际上做的是对国家社会挺有价值的一件事。

5、这个行业要做的更有价值，可能需要做高端、大价值、往线下挖的深度服务的产品。

以下是迈点记者与马晓军的完整对话实录：

马晓军：肯定是积极面对，事情已经发生了，根本无法逃避，而且我们本身也是持续创业者，经历过很多问题。我们目前正在跟政府部门、股东以及一些房东积极沟通，希望能够借助各方力量更好地解决问题。

迈点记者：公司股东对事件解决的配合度如何？

马晓军：股东长期以来都是积极支持的。这种支持体现在我们股东方给公司做了很多借款，用于公司发展；第二是有新的投资方也想进来。其实公寓市场暴雷比较多，然后租房这件事情本身利润比较薄，真正好的盈利点其实并不是太多。但依然有新的资方进来，希望能够把公司的软件、硬件结合在一起，为市场做更好的服务。刚才还有几个比较大的房东在跟我们沟通，希望我们坚持住。其实我们本身是希望给他们带来帮助的，但我们在实际上也给他们造成了伤害。目前还有这么多用户给我们包容的心态，我本人更应该积极去解决问题。

迈点记者：目前这个情况，你们内部现在的解决方案是什么？

马晓军：如果你的方案如果足够好的话，有可能会解决问题；但也有可能问题它会往更恶化的方向发展。所以我们把自己的方案调整了一下。另外还有一个问题是所有的方案是基于你要有一定的资金，才能解决问题。一定的资金取决于我们现在要跟新的几家投资方，甚至是一些并购方的谈判。如果能谈出一个好的条件，给大家解决问题就更从容一些。

迈点记者：预计需要多长时间能解决？

马晓军：我们本身希望尽快解决。但现在这个阶段可能是需要两三个月，这个时间可能会比较从容一点。因为毕竟是这么大的公司，服务了那么多客户，很多的服务对接，包括大量员工，这其实包括很多细节的事情。

迈点记者：目前政府介入的情况是怎样？

马晓军：已经在和政府各部门沟通了，政府也把我们账户全部查了一遍。我们也是希望能够有一个相对比较宽松的环境来解决问题。我觉得政府先要把它了解清楚，其实了解清楚的时候，大家就会发现我们没有骗人家钱。因为我们融资大概差不多到现在有六七个亿，公司股东，包括我们自己也给公司借了钱，加在一起可能有七八个亿。我自己已经把房子卖掉，租房子住。但实际上我们现在涉及的金融资金也就是2000万。

迈点记者：蘑菇租房前几年的发展是相对比较顺利的，导致今天局面的根本原因是什么？

马晓军：所有的公司如果发生大的问题，我觉得核心还是团队的问题。团队的问题，最核心还是创始人的问题，以及发展战略的问题。第一是战略不够清晰，第二是战略的定性也不够，在有些方向上，我们不够坚持，有时候会迷失。其次是我们融资的节奏是有问题的。有一段时间相对来说冲的太猛了，其实我们的核心竞争力是希望能够更快拿到更大的资本，把市场打下来。但实际上，有些时候外部的环境是不以个人的意志为转移的，比如说18、 19年融资环境就发生变化了，投资人这个时候也更谨慎了，资金进不来，所以当时一下子把我们搞的有点晕。还有一个核心点就是租房市场，它听起来很大，然后实际上利润很薄，因为毕竟每个从业者都是很辛苦、很不容易的。我们即便给大家提供了足够的价值，但是你要收费，其实难度就比较大了。

迈点记者：蘑菇租房从最开始一直是免费的，到后来需要收费，其实转换是很难的，包括你们的一些合作客户这么大量级，团队去跟进的时候也会有难度，这也算是一个问题。你们最开始没有想清楚收费的问题，对吗？

马晓军：一个是没有想清楚收费的问题，第二个是没有想清楚收费从哪里出的问题。因为你给用户提供价值比较偏薄，或者说比较容易取代的一个产品的话，你的收益会比较难，除非你是强价值，具有相应的偏垄断性。但是租房的事情做流量收费比较难，做工具收费也比较难，所以这两个我们其实当时都是做免费的，光这些估计我们补贴到市场上面就已经大概3亿左右资金了。另外，这些交易其实我们要付出更大的成本，因为要有线下服务团队。所以这些都是行业需要去验证的。

迈点记者：如果可以重来，你想怎么做？

马晓军：我觉得核心还是要提供给客户一个超级刚需的产品。如果它不是足够的刚需、价值不是足够大的话，其实你的盈利也是要打折扣的，这是第一。第二我觉得在公寓行业当中，互联网切这个行业的本身是一件很痛苦的事情，因为互联网一方面属于工具，第二方面互联网本身属于偏流量，to C端的东西，但是这个行业其实需要往下挖很深。因为租房消费第一偏低频，第二有大量线下服务交易，它是长流程，所以这两者结合在一起很难，我认为这个行业要做得更有价值，可能需要做高端、大价值、往线下挖的深度服务的产品。我们现在这样做的产品其实还是偏浅了一些。

迈点记者：2020年因为疫情原因，公寓老板们经历了非常艰难的一年，“蘑菇事件”无疑更是雪上加霜，您想对他们说什么？

马晓军：第一是给大家道歉，当然“道歉”两个字很轻，但是现在只能用这两个字来表达。目前给大家造成了运营的困难，我们的态度肯定是尽量去解决，也希望大家能够给我们一些宽容，我们会尽量解决的更好一些，这是我的态度。第二，我想说这个行业本身是有价值的，其实广大的租赁者是整个中国近十几年下来城市人口很重要的一个组成部分。我觉得他们可能不是很光鲜高大的从业者，但是实际上做的是对国家社会挺有价值的一件事，我觉得这个行业的价值其实被大大低估了。

迈点记者：1月份的时候你们进行了法人变更，这样一个举措是什么原因？

马晓军：因为公司之前的裁员补偿问题，一些员工申请了劳动仲裁，然后到法院申请限制法人高消费。在谈融资过程当中，我已经被“限高”好几次，对出行造成很大不便。经过和股东的商议，我们变更了法人。

迈点记者：这次“蘑菇事件”中，我们也听到了一些不同声音，觉得蘑菇租房在SaaS系统奠定了非常好的基础。您觉得蘑菇租房这几年在技术上的投入以及产品上的创新是怎样的？

马晓军：第一是在产品、技术上的投入，因为我们本身是做从0到1的事情，经过了代价比较大的一些弯路，整个投资费用起码两三个亿以上，当然这里面也花了一些冤枉钱。第二就是为了推动这件事情，我们跟战略方拿到了很多流量资源，其实也为这个行业做了一些驱动性的帮助。所以我觉得这是前期我们两块大的投入。我们做的最大的事情是把行业底层的数字化的系统做好了，然后再推动大家逐步数字化，我觉得实际上是一个过程。

采访后记