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朋友圈里晒满房,这是一种凡尔赛吗?

发布时间:2023年07月25日 栏目:交通住宿

最近一段时间,几乎每天都可以看到朋友圈里诸多酒店人晒出自己旗下酒店满房的宣传图片,有国际品牌的,有国内连锁的,还有国内单体的。并且这些宣传图片一看就是酒店或是公司层面的统一步调。

首先,不论晒满房是公司行为,还是个人行为,我们都可以通过满房照切实的感受到酒店行业的整体入住率正在逐步提升,这对整个行业是一个巨大的利好,值得我们从业人员庆祝。

其次,我们可以看到晒满房其实也是一种策略,这个策略可以有已下几种解读:

第一,通过晒满房激励团队士气,毕竟经历了新冠疫情的反复打击,行业还能够快速复苏,这是值得为自己点赞的;

第二,对于经营上是给自己的一个小确幸,在经营大环境不好的时候,一个满房的小确幸可以让自己更坚定;

第三,晒给同行看,让大家感受到竞争的压力,这个似乎有点凡尔赛;

第四,晒给给加盟商看,这是很大一部分公司行为集体晒满房的原因,集团连锁酒店需要借助疫情后这2-3年的恢复期,在酒店资产低谷时入手好机会;

第五,职业经理晒给投资人/业主看,经历了去年一整年的惨淡经营,投资人和业主也需要用满房来恢复一下持续的投资信心;

第六,还有人说是晒给潜在的下家或是合作伙伴看,用来证明自己的能力。这一部分,我相信是比较少的,酒店是一个复杂的服务行业,1-2次的满房并不能证明一个职业经理人的能力和水平,并且满房仅是酒店经营指标的一个小维度。

再次,我相信,很多职业经理人在晒满房的同时,一定也在思考和焦虑满房背后带来的一些列问题:

第一,由于疫情反复原因,导致绝大部分酒店在用工上都或多或少的存在压力,满房后怎么解决人力问题?

第二,满房后与人力直接相关的,就是服务品质怎么保证?没有服务品质保证的满房,就是在折损酒店的品牌资产。

第三,构成满房的客源结构到底是怎样的?如何实现可持续的满房现象?

第四,满房后的营销策略、价格管理、收益管理应该如何调整?

第五,房间住满了,随之而来的就是公共空间的经营怎么优化,酒店不同空间怎么实现联动,坪效如何提升?

第六,满房一定不是常态,满房之后的波动性怎么应对?

最后,我们思考一下,晒满房背后是一种什么经营思维?满房是一个酒店客房产品的经营指标,大家都在晒满房,其实是一种以入住率为导向的产品性经营思维。

在这种思维的指导下,大家聚焦的就会是产品而非客人。但是在后疫情时代,整个行业面临的问题是需求端在发生变化,而酒店又是一个以服务为核心竞争力的行业,只有研究好客人的需求,站在经营用户的视角上思考问题才有机会破局。

换个视角,如果酒店行业关注的是坪效和人效,关注的是如何经营客人,那么朋友圈里晒得会是什么呢?



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