政府职能部门的管理滞后与酒店的任性调价 对营造良好的文旅发展环境都是不利的

4月28日下午，应迈点的邀请，力源老师参加了有关五一节期间酒店涨价、景区预定爆满，酒旅行业如何抓住机会，进行五一后的流量收割和转化的线上沙龙。参加沙龙的均为酒店业资深从业人员及行业思考者。有关人士预测：今年的五一节是后疫情时代的第一个五一节，会出现报复性的消费。随之传出的是机票盲盒、酒店涨价、景区预定爆满，等等，这就是人们既看到了经济的复苏，又为行业出现不和谐的声音感到担忧。在沙龙上，力源老师直言不讳的表达了个人的观点。

一、南北旅游市场的差距

郭力源老师说，关于五一节酒店涨价的现象在东北并没有明显的表现。沙龙当天的上午，力源老师通过携程网了解到，5月1—4日，沈阳22家五星级酒店全部接受预定，不仅没有涨价的现象，而且有好几家酒店还都有优惠的活动。这就是南北旅游经济的差距，这也表明北方酒店复苏的春天比南方来得晚些。

二、如何看待酒店涨价

酒店价格的调整是受供需矛盾的影响来决定，这是无可非议的，但是需要注意的有两点：一是涨价的幅度要在合理的区间，而不是暴力涨价。二是价格与酒店提供的产品要相一致。以往出现的问题往往是，价格涨了品质却没有提升，因此就一定会引起客人的投诉。

三、涨价与市场培育

由于供需矛盾的变化，酒店合理的涨价并不额外。但今年有些特殊，由于疫情的原因造成了酒店的严重“饥渴”，预测五一节会出现报复性的消费潮，酒店存在要大赚一把的心理是不奇怪的。但需要注意的是，报复性的消费也是增加私域流量的最佳时期。聪明的酒店人应该利用这个机会，通过优质的服务来赢得客人的满意，以此来培育市场。如果做不到这一点，就等于断送了酒店的客户资源。

四、调价的时机把握

酒店根据市场的供需情况进行价格调整本来就是常态的工作内容，只是正逢节假日消费者颇为敏感。那么酒店如何把握价格调整的时机这里还是有它的技巧的。根据力源老师四十多年的从业经验，在价格调整的敏感时期，在一个城市当中，涨价我永远是最后一个涨，而降价我永远是最先一个降。这个技巧的引用，对引流和增加私域流量是十分有利的。

五、物价管理的缺失

政府有关部门要对价格进行宏观调控，这里应该包括涨价与降价，而不是单单地控制涨价。以前国家旅游局对不同星级的酒店的价格是有最低价格的控制标准的，跌破了底价的酒店就要降低等级，这就维护了酒店行业的经济秩序。

现在的酒店客房价格有些混乱，据力源老师的调研，在同一座城市的五星级酒店，在OTA上的客房报价会相差3.5倍。有78%的酒店在OTA上都注明了有“原价”与“现价”。从两个价格之差的分析看，有的相当于是打9.5折，有的相当于是打6折，这其中就有虚假定价之嫌。

力源老师认为：一个城市的酒店行业的价格，代表着这座城市的经济环境、消费水准，也反映出酒店行业的生存能力。作为市场监管部门应该对行业的价格进行调控，要制定合理的价格调整范围，暴力涨价与无底线的降价都会影响到当地的经营秩序。现在的问题是，市场监管部门只管涨价却不管降价。比如，在疫情严重的阶段，酒店行业大打价格战，高端酒店任性降价，中低端酒店遭受了价格的打压，可没有一个政府的职能部门出面干预。这就是管理上的缺失。一个酒店的任性调整价格，就酒店的局部利益而言是有益的，但对一个城市的全局而言是弊多利少，严重点说是绝无好处。为什么一个城市的酒店平均房价偏低这就是宏观调控不利造成的。酒店的行业协会或民间组织也应该承担起建立良好的经营环境的职责。