『黄果树二日游线路』专访老有寄联合创始人死侍：我是如何将LuggEasy打造成全美国加拿大留学生最值得信赖的行李快递

　　LuggEasy老有寄行李快递和雷神行李托管 (www.luggeasy.com)，两款完整重新定义北美物流服务体验的产品，用极客精神打造极客行李快递物流产品，顶级行李管家服务，物流智能操控，一键下单清晰价格，无需等待随时可享。

　　这些成绩的背后，LuggEasy老有寄在全美国和加拿大的物流服务领域究竟有怎样的独到之处呢?为此，我们专门采访了LuggEasy老有寄联合创始人——Deadpool (LuggEasy全团队六十多个人都是用超级英雄的名字互相称呼，和阿里巴巴的江湖花名一样)

　　熬最晚的夜，写最多的Paper。在当代留学气氛浓厚且盛行的当下，北美快递物流被三大巨头垄断FedEx联邦快递，UPS和USPS, UPS多次面临运力紧张和USPS多次面临倒闭的情况，LuggEasy主动联合FedEx联邦快递和SF顺丰快递，双服务并行，且提供The Last Mile Problem Solved最后一公里服务加强的情况，完美的解决了全美国和加拿大的行李快递服务不足，过于依靠客户自行打单，没有良好体验的建立，也没有足够的服务的情况，整合全美加中小型物流商，重新上路!

　　Q：什么叫“LuggEasy标准的服务体验”?

　　A：从极致简单出发，致敬极客精神。通过持续的创新精神打破常规，做一个全客户使用包括留学生，归国华侨等，做更轻松的行李快递体验，更便捷，更先进，更简单的服务产品，让行李不再受限，这就是我们定义的“极客服务”。

　　Q：提出这个概念的起源是什么?

　　A：早些年，华人物流服务在北美非常不可靠，经常倒闭一家再开一家，没有对于服务质量的匠心精神和专业打造，哥伦比亚大学的Engineering工程硕士学位获得后，让我燃起了重构北美物流市场，对行李快递物流技术和对创新的追求。但是在追求这种“极客”的背后，常常让人忽略的，是人们对于服务本身的缺失和不足。强大的AI背后必须要有足够的人力服务才能给客户带来更加完美的体验，工程学结合客户心理学才有可能打造出有匠心精神的整体行李快递体验。

　　Q：你们宣扬“服务体验”是基于什么理念?

　　A：我们宣扬用匠心和极客精神做极客服务体验，同时用更强大的系统和更充足的人力资源去完善北美市场早已经忘却的服务缺失，这一点让我们不仅大大降低了服务成本，也让我们达到了所有对手都没有办法达到的服务高度和服务速度。

　　Q：服务体验这个词说起来比较虚幻的一个形象，你作为哥伦比亚大学工程学硕士，为什么要死磕这个概念?

　　A：服务体验看起来是个跟工程学有“隔阂”的词，但是这个服务体验的创造却是这个很新的，服务体验的本身是关乎技术，关乎创新，它不分老少。我个人性格是比较开放、积极向上的，对工作和生活永远保持一颗好奇心，进取心，在我们团队，大多数也都是跟我一样充满干劲的年轻人，我们愿意让每一个客人感受到使用我们服务是真正的轻松寄行李，就选老有寄或者我们迭代升级后的服务产品，雷神专线，闪速体验!

　　Q：跟传统物流相比，LuggEasy老有寄行李快递或者Thor雷神专线服务有哪些特点?

　　A： LuggEasy最大的特点就是做到了客户体验的极简和行李管家会安排明白每一个细节。传统物流受制于本身落后的技术和商业模式，传统物流容易出现非常短暂的生命周期，非常不可靠，这不仅会给客户带来非常多的麻烦，再加之现代消费群体理念的改变，人们越来越注重简单方便，轻松快递，LuggEasy老有寄行李快递的出现，就显得尤为重要。

　　除此以外，Thor雷神行李专线融入了更多现代智能技术，强化了多项清关环节，变得比任何回国快递都更轻松，手续非常少，过关简单，让客户真正感受到我们的诚意!

　　最后，希望北美的物流市场越来越好，跟大家一起共度难关，改变北美华人物流市场的乱象，为客户提供FedEx联邦快递和SF顺丰快递双通道，中西结合解决北美物流短板，让华人快递不再欺骗无辜消费者，是需要我们这一代年轻人一起努力的。

　　轻松寄行李，就选老有寄，我们等着您!